در این درس ابتدا با تعریف تعارض و فرآیند تعارض آشنا می شوید در ادامه سبک های تعارض،نظریه ها در خصوص تعارض و سطوح تعارض را فرا خواهید گرفت و در نهایت برخورد با افراد بدقلق و دشوار و افراد همیشه منطبق را خواهید آموخت.
این درس توسط کمال محمدی از اساتید مدرسه کسب و کار ماهان در فضای استودیویی و با فیلم برداری و تدوین حرفه ای ارائه شده است.