در این درس نگاهی عمیق تر به تعارض خواهید داشت و با مهارت های 4گانه مدیریت تعارض آشنا خواهید شد و در ادامه نیز به توضیح نقش مدیران در حل تعارضات سازمانی و اصول کار تیمی پرداخته می شود. این درس توسط سارا نظری در فضای استودیویی و با فیلم برداری و تدوین حرفه ای ارائه شده است.