تصمیم گیری و حل خلاق مسئله

حرفه پلاس
مدیر عامل
تصمیم گیری و حل خلاق مسئله

فیلم و پادکست

تصمیم گیری و حل خلاق مسئله
تصمیم گیری و حل خلاق مسئله

نمایش

موضوع مقاله آموزش در سایت حرفه پلاس: تصمیم گیری و حل خلاق مسئله

تصویر آقای عبدالرضا حافظی

مدرس آموزش

جناب آقای عبدالرضا حافظی

سرفصل های نوشتار

عواملی که در فرایند تصمیم گیری دخالت دارند(تفاوت وتمایز میان تصمیم گیری ها)
انواع تفکر و شیوه های تفکر
الگوی 4 ربع مغز
الگوی مایرز- بریگز(تست MBTI)
رویکردهای تصمیم گیری
تصمیمات عقلانی و احساسی به هم ارجحیت دارند یا خیر؟
فرایند تفکر
مراحل تفکر

حرف اول در این آموزش

سایمون معتقد است تصمیم گیری جوهره ی مدیریت است و از نقش های مدیران ارشد نیست.
همه ما به عنوان مدیر یکسری تصمیماتی در زندگی خود می گیریم، همواره نتایج تصمیم گیری ماست که تعیین می کند چه میزان تصمیم درست بوده است .

تصویر تصمیم گیری و حل خلاق مسئله

عواملی که در فرایند تصمیم گیری دخالت دارند(تفاوت وتمایز میان تصمیم گیری ها)

1. عقل و منطق
خروجی آن، تصمیمی است که بر اساس اطلاعات، دانش، علم و خرد گرفته شده و این تصمیمات از یک فرایند منطقی تبعیت می کنند. پس اطلاعات را جمع آوری کرده، تحلیل کرده، موقعیت را بررسی کرده و سپس تصمیم می گیریم.
ما در تفکر یک زنجیره ارزشی داریم که داده به اطلاعات و سپس به دانش تبدیل می شود. تفاوت بین دانش و اطلاعات این است که ما در دانش بر روی اطلاعات تحلیل می گذاریم و این تحلیل ناشی از تجربه ها و ادراک قوی ما از گذشته است.
تصمیمات مبتنی بر عقل، قابلیت دفاع دارند.
در تصمیمات منطقی ما می توانیم در بالاترین حد خودش بر اساس درک و خردمندی خود تصمیم گیری کنیم و سازمانی که موفق شود تصمیماتی خردمندانه بگیرد یعنی انتخاب های درستی انجام می دهد.
پس برای تصمیم های منطقی لازم است از سطحی از دانش، درک و خردمندی برخوردار باشیم و کم تر در حد داده و اطلاعات باقی بمانیم.
2. شهود
در برخی تصمیم گیری ها عامل تصمیم گیرنده شهود ماست. در این نوع تصمیم گیری ما قابلیت دفاع نداریم.
تصمیمات شهودی در صورتی خوب هستند که ما درون خود را صاف کرده باشیم و ناخودآگاه تربیت شده با انرژی مثبت داشته باشیم.
در این تصمیم گیری ما بر درک و برداشت خود از محیط اطراف تکیه می کنیم و گرایش ما یک گرایش قلبی است و انتخاب ما در این تصمیم منوط بر حال خوب ماست .
3. ویژگی های فردی تصمیم گیرنده

انواع تفکر و شیوه های تفکر

1. تفکر همگرا: این افراد علاقه مند هستند به سرعت به یک راه حل برسند و آن را اجرا کنند.
2. تفکر واگرا: این افراد علاقه مند هستند که تعداد زیادی ایده به دست آورند و از بین آن ها تصمیم بگیرند.
1. انسان هایی که از جز به کل می رسند: می توانند جزییات را بررسی کرده و تصمیم هایی در مورد آن بگیرند و با توجه به آن به تصمیم گیری راجع به کل برسند.
2. انسان هایی که از کل به جز می رسند: مادامی که نتوانند کل بزرگ را درک کنند نمی توانند در موردش تصمیم-گیری کنند.
1. تفکر باز: این افراد خوب گوش می دهند و برای تفکر و پذیرش نظرات دیگران آمادگی دارند.
2. تفکر بسته: این افراد ترجیح می دهند همان تفکرات قبلی را داشته باشند و تصمیم های آن ها مبتنی بر تفکرات و دانش قبلی خودشان باشد.

الگوی 4 ربع مغز

1. کسانی که نیمکره چپ فعال دارند: افرادی هستند که بیشتر بر اساس منطق و تحلیل و واقعیت ها و کمیت ها تصمیم گیری می کنند.
2. کسانی که نیمکره راست فعال دارند: افرادی که مبتنی بر کل نگری، شهود و آنچه مربوط به نوگرایی و خلاقیت باشد تصمیم گیری می کنند.

الگوی مایرز- بریگز(تست MBTI)

1. افرادی که بر اساس تفکر تصمیم گیری می کنند (Thinking).
2. افرادی که بر اساس احساسات تصمیم گیری می کنند(Feeling).

رویکردهای تصمیم گیری

1. تصمیم گیری برای حل مسئله
2. تصمیم گیری آینده نگر: رویکرد پیش بینی در آینده
3. تصمیم گیری آینده نگار: آینده مطلوب را ترسیم می کنیم و از تمام فرصت ها برای دست یابی به آینده استفاده می کنیم.
چون آینده قابل پیش بینی نیست این رویکرد بهتر از آینده نگر است.

تصمیمات عقلانی و احساسی به هم ارجحیت دارند یا خیر؟

می توان با عقل و منطق تصمیمات را بسازیم و با قلب آن تصمیمات را بگیریم. استفاده هم زمان از این دو رویکرد باعث می-شوند که تصمیمات بهتر بگیریم.

فرایند تفکر

نقطه شروع فرایند تفکر در تصمیم گیری، تعریف درست مسئله است.
اگر بدانیم چه راه حل هایی در سازمان ارائه و اجرا شده است و این راه حل ها نتیجه اش چه بوده است می توان از خطا جلوگیری کرد.

مراحل تفکر

1. واگرایی تفکر: فرصت برای استفاده از تفکر خلاق و پرهیز از ایده های قدیمی
2. همگرایی تفکر: همه ایده ها در یک جا به نام مخرن ایده ها جمع می شوند. در این تفکر از این ایده های خلاقانه خام استفاده می کند و راه حل های اجرایی پخته بدست می آورد.
با این دو تفکر، به راه حل های خلاق شدنی دست پیدا می کنیم.
در انتها راه حل هایی که به دست می آید باید به درستی اجرا شود و از نتایج اجرای درست، بازخوردهایی داشته باشیم برای بهبود مستمر تصمیمات سازمانی.

تصویر موضوع تصمیم گیری و حل خلاق مسئله

حرف آخر در این آموزش

ابتدا تعریف درستی از حل مسئله داشته باشیم، سپس با استفاده از تفکر واگرا و خلاقانه ایده های زیادی تولید کنیم و در مخزن ایده قرار دهیم سپس با استفاده از همگرایی تفکر از آن ایده ها برای دستیابی به راه حل های خلاق شدنی استفاده کنیم و سپس آن ها را اجرا کنیم.